Arıza anında belirsizliği azaltmak.
Servis talebini doğru dinlemek, cihaz ve bölge uygunluğunu baştan konuşmak, yapılacak işlemi anlaşılır biçimde açıklamak. Kullanıcının kararını eksiksiz bilgiyle vermesine yardımcı olmak.
BİZ KİMİZ / 03
İyi servis,
açık iletişimle başlar.
Ulus Servis Hizmeti, ev aletleri servis ihtiyacında erişilebilir iletişim ve anlaşılır bir süreç sunma hedefiyle hizmet verir. Her cihaz ve her arıza için kapsamı önce konuşur, sonraki adımı birlikte belirleriz.
Bizimle konuşunİLKELERİMİZUS®
Güvenin alışkanlık olduğu bir servis deneyimi.
Ev aletleri servisinde şeffaf iletişimi ve özenli işçiliği standart hâline getiren, hizmet kapsamı ve çalışma biçimi konusunda kullanıcıya her aşamada açıklık sunan bir marka olmak.
Özen. Açıklık. Sorumluluk.
Her talebi dikkatle dinler; ücret, parça ve garanti koşullarını onay öncesinde netleştirir; verilen bilgilerin doğruluğunu ve kişisel verilerin korunmasını önemseriz.
HİKÂYEMİZ / BİR HİZMET ANLAYIŞI
Önce dinle.
Sonra çözüm üret.
Ulus Servis Hizmeti'nin çıkış noktası, ev aletleri arızalarında insanların hızlıca ulaşabileceği ve neyle karşılaşacağını anlayabileceği bir iletişim kanalı ihtiyacıdır. Bu nedenle ilk görüşmeden itibaren cihazın ne yaptığı, sorunun ne zaman başladığı ve hangi bölgede hizmet istendiği gibi temel bilgileri dikkatle dinleriz.
İşletmenin kuruluş yılı, ekip geçmişi ve hizmet verdiği iller doğrulanmış biçimde işletme tarafından eklenmelidir. Bu sitede teyit edilmemiş bir kuruluş tarihi, sertifika veya hizmet bölgesi iddiası kullanılmamıştır.
Hizmet kapsamını inceleyinSAHADAKİ EKİP
Ustalık, detaylarda
kendini gösterir.
Teknisyen adları, mesleki yeterlilik belgeleri ve eğitim bilgileri doğrulandıktan sonra burada yayımlanacaktır.
Hizmet kapsamı
Güncel bölge ve randevu uygunluğu telefonla teyit edilmelidir.
ZAMAN ÇİZELGESİ
İyi hizmet,
her gün yeniden.
Talep alınır
Cihaz, belirti ve hizmet bölgesi bilgisi dinlenir.
Uygunluk netleşir
Servis kapsamı ve randevu imkânı karşılıklı teyit edilir.
İşlem açıklanır
Kontrol sonrası seçenekler ve ücret bilgisi onayınıza sunulur.